Почетные клиенты
Задачи почетных клиентов решаются в более приоритетном пордке, чем задачи с низким и обычным приоритетом. Ежемесячная абонентская плата почетного клиента составляет 5.000 рублей в месяц.
VIP-клиенты
Задачи VIP-клиентов решаются в более приоритетном порядке, чем задачи почетных клиентов и задачи с высоким приоритетом. Ежемесячная абонентская плата VIP-клиента составляет 12.000 рублей в месяц. Статус VIP-клиента позволяет по мере необходимости получать оперативную профессиональную консультацию по телефону (в рабочее время, свободное от встреч и переговоров).
SuperVIP
Задачи клиентов со статусом SuperVIP решаются в более приоритетном порядке, чем задачи с высочайшей приоритетностью, а так же задачи почетных и VIP-клиентов. Ежемесячная абонентская плата VIP-клиента составляет 20.000 рублей. Клиент SuperVIP может получить оперативную консультацию в любое время суток (в том числе ночью), а также в выходные и праздничные дни.
Внимание! Задачи почетных, VIP- и SuperVIP-клиентов тарифицируюся отдельно, сверх абонентской платы. Абонентская плат явлется лишь гаратией повышенного приоритета и платой за состояние постоянной готовности принять срочную текущую задачу клиента.
Задачи, поступющие от почетных, VIP- и SuperVIP-клиентов могут "отодвигать" приоритетность решения задач простых уважаемых клиентов только до определенного разумного предела. Уважаемые клиенты не могут постоянно находиться в ожидании и тоже имеют право на решение их задач. Упомянутые выше "разумные пределы" устанавливаются лично Александром Солоновичем и, как правило, обсуждению не подлежат.
Задачи и приоритеты на (сегодня)
Мы обычно ставим перед собой планы, превышающие наши возможности. Это позволяет нам поддерживать высокий темп работы и выкладываться по максимуму. Поэтому нам далеко не всегда удается выполнить 100% из плана "максимум" (задания отмечены черным цветом). Но план "минмум" (задачи, отмеченные малиновым цветом в таблице) мы обязаны выполнить не смотря ни на что. Задачи, отмеченные светло-серым цветом, сегодня физически не смогут быть выполнены - их выполнение запланировано на блтжайшие 2 суток.
Мы очень серьезно относимся к соблюдению конфиденциальности наших клиентов, именно поэтому каждый наш клиент имеет свой униканый идендификатор - персональный код клиента. Вы всегда можете найти информацию по состоянию Ваших заданий в опубликованной выше таблице.
Также хотим пояснить, что из-за лимитированного числа специалистов, решающих разноплановые задачи и из-за отсутствия в штате квалифицированного секретаря, который мог бы отвечать на входящие звонки, фиксировать и структурировать входящую информацию и назначать задачам корректные приоритеты, на входящие звонки отвечает лично Александр Солонович. По понятным причинам право телефонных звонков есть только у клиентов со статусом VIP и SuperVIP. Все другие обращения и заявки принимаются по электронной почте и рассматриваются в соответствии с их очередностью и приоритетностью. Спасибо за понимание.